FAQ

Mau import tapi nyari barangnya kemana gan?

Banyak website yang bisa dipakai buat nyari2 barang gan. Bisa nyari ke website seperti www.1688.com www.taobao.com www.tmall.com www.jd.com dll

Mau belanja dari website China, tapi takut ketipu gmana?

Sekarang sudah aman kok jika memakai jasa DucKing Trading. Jika barang yang dibeli ternyata tidak dikirim atau tidak sesuai, kami akan melakukan proses komplain dan uang akan dikembalikan sepenuhnya.

Ane sudah deal dan bayar ke DucKing, tpi barang yang dibeli tidak sampai atau tertipu supplier. Gmana dong ?

Tenang gan, semua barang yang tidak sampai atau habis pada saat pembelian akan kami kembalikan sepenuhnya kok.

Gmana jika barang yang saya order kosong pada saat pembelian oleh DucKing ?

DucKing akan merincihkan total barang yang tidak terbeli karena kosong / Sold Out dan mengembalikan sesuai total nominal harga barang mengikuti kurs pada saat deal dengan DucKing.

Apakah refund untuk barang yang tidak terbeli termasuk jasa transaksi?

DucKing mengembalikan sesuai total qty barang dikalikan harga barang pada saat melakukan deal dengan kami tidak termasuk jasa transaksi dikarenakan kami harus mengurus proses claim barang yang tidak terbeli dari supplier.

Berapa lama proses pembelian barang dari Supplier ?

Proses pembelian, pengiriman dan pengumpulan barang dari Supplier biasanya membutuhkan waktu 7 - 10 hari kerja tergantung dari ketersediaan barang, ekspedisi yang dipakai, dan lokasi pengiriman barang. Kami akan segera mengirimkan barang ke kargo jika semua barang sudah terkumpul dan lengkap.

Gmana jika barang yang dikirimkan dari seller tidak sesuai / rusak / kurang ?

Semua barang yang dibeli melalui DucKing harus melalui proses QC terlebih dahulu sebelum diteruskan ke kargo. Jika ada barang yang dikirim tidak sesuai / kurang / rusak kami akan langsung melakukan pengembalian / penukaran barang ke supplier.

Apa sih itu biaya " Ongkie Lokal " yang ada di perhitungan DucKing ?

Ongkir lokal itu adalah biaya pengiriman barang dari supplier di China ke gudang DucKing di China. Tarif berbeda2 sesuai dengan lokasi seller dan ekspedisi yang dipakai.

Apa sih " Biaya Transfer " di perhitungan DucKing ?

Biaya Transfer adalah biaya yang dibutuhkan untuk melakukan transfer uang ke rek DucKing di China. DucKing akan melakukan pembayaran ke banyak seller memakai rek China DucKing.

Saya mempunyai banyak seller berbeda2 dan dari website yang berbeda2, apakah ada biaya tambahan jika saya membeli dari banyak seller berbeda?

Tidak ada gan. DucKing tidak menambahakan charge tambahan untuk seller / website yang berbeda dan tidak ada batasan minimal / maksimal seller.

Apakah ada minimal / maksimal total nominal untuk melakukan import melalui DucKing ?

Tidak ada batasan minimal / maksimal transaksi jika memakai jasa DucKing. Kami melayani pembelian barang untuk partai besar dan untuk pemakaian sendiri.

Saya ingin mengirimkan barang ke Indonesia melalui DucKing tanpa menggunakan jasa pembelian DucKing, apakah bisa?

Bisa gan, hubungi marketing kami untuk mendaftarkan marking dan mendapatkan harga terbaru.

Barang yang saya beli memakai jasa DucKing ingin langsung diurus pengiriman barangnya sampai Indonesia, gmana caranya ?

Pada saat melakukan pembayaran deal Pembayaran 1, langsung beritahu kami jalur kargo yang akan dipakai. Kami akan langsung meneruskan barang ke kargo begitu barang sudah lengkap terkumpul.

Mau import tapi tidak memiliki ijin dan dokument import gmana?

Semua barang yang dikirim memakai jasa DucKing akan diurus sepenuhnya sampai Jakarta. Jadi agan tidak perlu pusing tidak memiliki dokument atau ijin import lagi.

Harga yang dikasih apakah sudah sampai Jakarta atau ada biaya lain lain gan ?

Harga yang diberikan pada saat pengiriman adalah harga ALL IN, sudah termasuk biaya asuransi, beacukai, dll. Tidak ada biaya tidak terduga lainnya lagi.

Dimana saya bisa mengambil barang saya jika sudah sampai di Jakarta ?

Barang akan kami kirimkan langsung untuk daerah sekitar Jakarta. Bagi customer di luar kota, barang akan kami kirimkan ke alamat ekspedisi yang dipakai, biaya ekspedisi ditanggung sendiri oleh customer.

Gmana sih cara menghitung pengiriman kargo Air ?

Kargo Air / Udara dihitung berdasarkan total berat barang dikalikan dengan harga ongkir. Harga berubah2 tanpa pemberitahuan, harap menghubungi marketing kami sebelum mengirimkan barang.

Gmana sih cara menghitung pengiriman kargo Sea ?

Kargo Sea / Laut dihitung berdasarkan total dimensi barang dikalikan dengan harga ongkir. Harga berubah2 tanpa pemberitahuan, harap menghubungi marketing kami sebelum mengirimkan barang.

Gmana jika barang saya hilang pada saat pengiriman atau di beacukai ?

Semua barang yang dikirim melalui DucKing sudah memiliki asuransi. Kehilangan total / dalam jumlah besar akan dicover oleh pihak asuransi dengan syarat maksimal 3 x 24 jam sejak barang diterima. Claim kehilangan yang masuk lewat dari 3 hari terhitung sejak barang diterima akan ditolak.

Berapa lama pengiriman barang melalui jalur Air / Udara ?

Estimasi lama pengirman kargo Air / Udara adalah 7 - 12 hari kerja. Keterlambatan bisa terjadi jika ada perubahan peraturan dari pemerintah.

Berapa lama pengiriman barang melalui jalur Sea / Laut ?

Estimasi lama pengiriman kargo Sea / Laut adalah 30 - 35 hari kerja. Keterlambatan bisa terjadi jika ada perubahan peraturan dari pemerintah.