FAQ

  1. Kami DucKing mempunyai team yang ramah dan profesional kok. Hubungi kami, nanti kami pandu dari awal pencarian barang sampai barang di depan rumah anda.
  2. DucKing Delivery adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa perantara pembelian, pengurusan, dan pengiriman barang dari China ke Indonesia dengan sistem Door to Door.
  3. Tenang saja, semua pembayaran yang anda lakukan adalah ke rekening Rupiah DucKing. Pembayaran ke supplier China akan diurus sepenuhnya oleh DucKing.
  4. DucKing sudah mempunyai reputasi yang sangat lama di bidang Import dari China. Agan boleh mengecek testimonial dan review customer yang puas dengan kami di website kami atau forum kaskus.
  5. SALAH, DucKing tidak mempunyai cabang maupun anak perusahaan. Jika ada yang memakai nama DucKing harap melaporkan kepada kami.
  6. Agan bisa mentranslate page menggunakan google chrome. Hubungi marketing kami atau lihat di channel youtube kami untuk tutorialnya.
  1. Banyak website yang bisa dipakai buat nyari2 barang gan. Bisa nyari ke website seperti www.1688.com www.taobao.com www.tmall.com www.jd.com dll
  2. Sekarang sudah aman kok jika memakai jasa DucKing Trading. Jika barang yang dibeli ternyata tidak dikirim atau tidak sesuai, kami akan melakukan proses komplain dan uang akan dikembalikan sepenuhnya.
  3. Tenang gan, semua barang yang tidak sampai atau habis pada saat pembelian akan kami kembalikan sepenuhnya kok.
  4. DucKing akan merincihkan total barang yang tidak terbeli karena kosong / Sold Out dan mengembalikan sesuai total nominal harga barang mengikuti kurs pada saat deal dengan DucKing.
  5. DucKing mengembalikan sesuai total qty barang dikalikan harga barang pada saat melakukan deal dengan kami tidak termasuk jasa transaksi dikarenakan kami harus mengurus proses claim barang yang tidak terbeli dari supplier.
  6. Proses pembelian, pengiriman dan pengumpulan barang dari Supplier biasanya membutuhkan waktu 7 - 10 hari kerja tergantung dari ketersediaan barang, ekspedisi yang dipakai, dan lokasi pengiriman barang. Kami akan segera mengirimkan barang ke kargo jika semua barang sudah terkumpul dan lengkap.
  7. Semua barang yang dibeli melalui DucKing harus melalui proses QC terlebih dahulu sebelum diteruskan ke kargo. Jika ada barang yang dikirim tidak sesuai / kurang / rusak kami akan langsung melakukan pengembalian / penukaran barang ke supplier.
  8. Ongkir lokal itu adalah biaya pengiriman barang dari supplier di China ke gudang DucKing di China. Tarif berbeda2 sesuai dengan lokasi seller dan ekspedisi yang dipakai.
  9. Biaya Transfer adalah biaya yang dibutuhkan untuk melakukan transfer uang ke rek DucKing di China. DucKing akan melakukan pembayaran ke banyak seller memakai rek China DucKing.
  10. Tidak ada gan. DucKing tidak menambahakan charge tambahan untuk seller / website yang berbeda dan tidak ada batasan minimal / maksimal seller.
  11. Tidak ada batasan minimal / maksimal transaksi jika memakai jasa DucKing. Kami melayani pembelian barang untuk partai besar dan untuk pemakaian sendiri.
  1. Bisa gan, hubungi marketing kami untuk mendaftarkan marking dan mendapatkan harga terbaru.
  2. Pada saat melakukan pembayaran deal Pembayaran 1, langsung beritahu kami jalur kargo yang akan dipakai. Kami akan langsung meneruskan barang ke kargo begitu barang sudah lengkap terkumpul.
  3. Semua barang yang dikirim memakai jasa DucKing akan diurus sepenuhnya sampai Jakarta. Jadi agan tidak perlu pusing tidak memiliki dokument atau ijin import lagi.
  4. Harga yang diberikan pada saat pengiriman adalah harga ALL IN, sudah termasuk biaya asuransi, beacukai, dll. Tidak ada biaya tidak terduga lainnya lagi.
  5. Barang akan kami kirimkan langsung untuk daerah sekitar Jakarta. Bagi customer di luar kota, barang akan kami kirimkan ke alamat ekspedisi yang dipakai, biaya ekspedisi ditanggung sendiri oleh customer.
  6. Kargo Air / Udara dihitung berdasarkan total berat barang dikalikan dengan harga ongkir. Harga berubah2 tanpa pemberitahuan, harap menghubungi marketing kami sebelum mengirimkan barang.
  7. Kargo Sea / Laut dihitung berdasarkan total dimensi barang dikalikan dengan harga ongkir. Harga berubah2 tanpa pemberitahuan, harap menghubungi marketing kami sebelum mengirimkan barang.
  8. Semua barang yang dikirim melalui DucKing sudah memiliki asuransi. Kehilangan total / dalam jumlah besar akan dicover oleh pihak asuransi dengan syarat maksimal 3 x 24 jam sejak barang diterima. Claim kehilangan yang masuk lewat dari 3 hari terhitung sejak barang diterima akan ditolak.
  9. Estimasi lama pengirman kargo Air / Udara adalah 7 - 12 hari kerja. Keterlambatan bisa terjadi jika ada perubahan peraturan dari pemerintah.
  10. Estimasi lama pengiriman kargo Sea / Laut adalah 30 - 35 hari kerja. Keterlambatan bisa terjadi jika ada perubahan peraturan dari pemerintah.